الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير كبير على الموارد البشرية على مدى السنوات المقبلة، من خلال روبوتات الدردشة التي يمكنها الإجابة على أسئلة الموظفين والعملاء، وأصبحت شائعة بشكل متزايد في حياتنا اليومية، تستخدم العديد من العلامات التجارية الكبيرة بالفعل روبوتات المحادثة للتفاعل مع العملاء.
فمن الواضح أن وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt ستتأثر بهذه الثورة في الذكاء الاصطناعي، خلال السنوات القليلة القادمة، ولكن يجب أن ينظر إلى هذا التغيير على أنه إيجابي، حيث يعمل هذا التطور على إتاحة الفرصة لمتخصصي وظائف موارد بشرية للتركيز على المهام الأكثر أهمية التي تقدم قيمة أكبر للأعمال، المهام التي لا تستطيع الروبوتات والخوارزميات إكمالها.
وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt
شات جي بي تي هو برنامج ذكاء اصطناعي يمكن استخدامه للمساعدة في العديد من المهام في مجال الموارد البشرية.
إنه قادر على أن يحل محل مجموعة كبيرة من الوظائف في الموارد البشرية منها:
-
كتابة رسائل الموارد البشرية
يمكن أيضًا وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt لتوليد ردود سريعة مكتوبة جيدًا على الأسئلة التي تم إدخالها في مربع النص المخصص الخاص به.
لديه القدرة على تحديد اللغة والسياق بناءً على تفاعلاته مع المستخدمين، مما يجعله أداة لا تقدر بثمن لمتخصصي الموارد البشرية.
-
إنتاج التقارير
أحد أهم تطبيقات ChatGPT في الموارد البشرية، يقوم شات جي بي تي بكتابة تقارير مفصلة يحتوي كل ما يخص سير العمل.
-
تحليل بيانات الموظف
يمكن لـ ChatGPT تقديم تحليل مفصل لأداء الموظف، والقيام بمهام أكثر تعقيدًا مثل إنشاء توصيف وظيفي وتقييم المرشحين المحتملين، وحتى تقديم ملاحظات حول استراتيجيات زيادة إنتاجية الفريق.
-
خدمة العملاء
من وظائف موارد بشرية في الـ ChatGPT أنه يقوم بتقديم خدمة استثنائية للعملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة.
- فهو يتميز بمهارات اتصال ممتازة والقدرة على التزام الهدوء تحت الضغط.
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة.
- حل مشكلات وشكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
- الاحتفاظ بسجلات وبيانات عملاء دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع فرق أخرى لضمان رضا العملاء.
- تحديد فرص تحسين العملية وتقديم توصيات للإدارة.
-
منسق تسويق
من أحد وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt يعمل على توفير دعم فريق التسويق في إنشاء وتنفيذ حملات تسويقية عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والكثير من الأحداث التسويقية مثل:
- دعم فريق التسويق في إنشاء الحملات التسويقية وتنفيذها.
- تنسيق وإدارة المشاريع والمبادرات التسويقية المختلفة.
- إدارة تواجد الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لضمان مراسلة متسقة عبر جميع القنوات.
إجراء أبحاث السوق وتحليل البيانات لإبلاغ استراتيجيات التسويق.
-
تقييم الأداء
يساعد وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt على تقييم أداء العملاء بمنتهى الشفافية، للوقوف على وضع الخدمات المقدمة وإمكانية تطويرها.
-
إجراء مقابلات العمل
أحد تطبيقات ChatGPT في الموارد البشرية، من الممكن أن يحل شات جي بي تي محل الأشخاص القائمين بإجراء مقابلة عمل، عن طريق خاصية الدردشة الحية المتاحة من خلاله.
-
إدارة التوظيف
يمكن لـ شات جي بي تي من خلال تحليل البيانات الخاصة بالعملاء ومدى كفائتهم ومعرفة متطلبات الوظيفة، والقدرة على توظيفهم في الأماكن المناسبة.
-
المدربين
يقوم شات جي بي تي بالاجابة على اي استفسار أو سؤال في شتى المجالات مما يتيح فرصة لقيامه بتدريب الموظفين على كل ما هو جديد.
تطبيقات ChatGPT في الموارد البشرية
وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt يقوم بالعديد من المهام لما يتميز به من مميزات تهدد وظائف الموارد البشرية كالآتي:
-
سرعة الأداء
تعمل روبوتات الدردشة شات جي بي تي على تسريع معظم عمليات الموارد البشرية الطويلة مثل التوظيف والتأهيل وتتبع ومعالجة الأوراق والتعويضات وحل الاستفسارات الداخلية والداخلية.
-
توفير الوقت
من خلال تطبيقات ChatGPT في الموارد البشرية، يمكن لروبوت الدردشة الإجابة على جميع الأسئلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون تعب أو إضاعة الوقت.
-
الشفافية
روبوتات الدردشة للموارد البشرية غير متحيزة، ومدعومة بالبيانات ومع ذلك فهي مخصصة.
-
التحفيز
تتيح Chatbots أيضًا تتبع الأهداف للفرق والموظفين الأفراد، وهو أمر مفيد بشكل خاص لتقييم الأداء، مما يحفز الإنتاجية.
-
العمل عن بعد
chatbot يساعد الموظفين في عمليات الإعداد عبر الإنترنت والإجابة على جميع الأسئلة المحتملة مع توفير منصات للتواصل الجماعي.
يعمل هذا تلقائيًا على تخفيف الفجوات بين العمل الميداني والعمل عن بُعد، مما يساعد الموظفين على عدم تقيدهم بالجغرافيا فقط لاكتشاف إمكانياتهم.
لذا عند استخدام وظائف موارد بشرية في الـ chatgpt فهو يقوم بأكثر من مجرد الإجابة على أسئلة الموظفين، فهو يجمع بيانات الموظفين والعديد من تطبيقات ChatGPT في الموارد البشرية، لاتخاذ قرارات مستنيرة وإنشاء عمليات أكثر كفاءة.
اترك تعليقًا الآن
0 تعليقات